Thủ tục 12 / 12 · Căn cước và định danh điện tử
Hướng dẫn lấy lại mật khẩu VNeID khi quên mật khẩu
Thời gianTự làm ngay, vài phút
Lệ phíMiễn phí
Thực hiện ở đâuTự thực hiện trên ứng dụng VNeID
Điều cần nhớ
Cần đúng số điện thoại đã đăng ký để nhận mã OTP. Không có ai khác lấy lại mật khẩu giúp qua điện thoại — cảnh giác lừa đảo.
1Các bước thực hiện trên ứng dụng VNeID
2Lỗi thường gặp và cách khắc phục
Bấm vào từng lỗi để xem cách xử lý.
1Không nhận được mã OTP khi bấm “Quên mật khẩu”
Cách khắc phục: Kiểm tra lại đúng số điện thoại đã đăng ký định danh, kiểm tra sóng điện thoại và hộp thư rác tin nhắn, chờ vài phút rồi bấm gửi lại; không bấm gửi liên tục nhiều lần vì có thể bị tạm khóa yêu cầu.
2Xác thực khuôn mặt thất bại nhiều lần khi đang lấy lại mật khẩu (do thiếu sáng, đeo khẩu trang, đeo kính)
Cách khắc phục: Bỏ khẩu trang, kính, đứng ở nơi đủ sáng, giữ điện thoại ngang tầm mặt và nhìn thẳng vào camera rồi thử xác thực lại.
3Đặt mật khẩu mới xong nhưng chỉ sau vài ngày đã quên lại
Cách khắc phục: Nên ghi lại mật khẩu mới ở nơi an toàn, riêng tư (không lưu công khai, không chia sẻ cho ai) để tránh phải thực hiện lại thao tác lấy lại mật khẩu nhiều lần.
4Vừa đổi số điện thoại nên không còn nhận được OTP để tự lấy lại mật khẩu
Cách khắc phục: Trường hợp này không thể tự khôi phục được vì không nhận được OTP ở số điện thoại cũ. Cần đến trực tiếp Công an xã để được hỗ trợ cập nhật số điện thoại mới trước khi có thể tự lấy lại mật khẩu.
Liên hệ Công an xã Bảo Thuận
- Trụ sở 1: Thôn Bảo Tuân, xã Bảo Thuận, tỉnh Lâm Đồng
- Trụ sở 2: 50A thôn Đồng Lạc 3, xã Bảo Thuận, tỉnh Lâm Đồng Nơi giải quyết thủ tục hành chính
- Điện thoại: 02633.772.563